Рубрики

Как войти в личный кабинет Дом ру физических и юридических лиц по номеру договора

Личный кабинет Dom.ru — это возможность управлять функциями интернет-провайдера онлайн — с компьютера, планшета или мобильного телефона. Также удобно, что их можно использовать в любой точке мира и в любое время.

Для интернет-пользователей «Личный кабинет» на Дом.ру — очень удобный сервис. Теперь необязательно идти в сервисный центр или звонить оператору, чтобы

  • Спросите баланс;
  • Оплачивать услуги оператора связи;
  • Изменение тарифа;
  • Ознакомьтесь со специальными предложениями компании;
  • Для получения информации о бонусах в личном кабинете;
  • Приостановление действия услуги;
  • Диагностировать подключение ;;
  • Подключить пакет ;;
  • Подать жалобу.

Дополнительные возможности обслуживания:

  • Вы можете настроить автоматическое пополнение баланса;
  • Знание истории всех денежных операций;
  • Подключите полезные опции — родительский контроль, антивирус и т. Д.

Справка! На данный момент на Дом.ру насчитывается 42 города регионального значения, этот список расширяется по мере появления поставщика в городах России. По статистике, каждый пятый пользователь Интернета, кабельного и цифрового телевидения, фиксированной и мобильной связи от Dom.ru пользуется личным кабинетом.

Заявка на подключение

Чтобы воспользоваться выгодными предложениями компании, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте www.interzet.domru.ru/request. Откройте соответствующую страницу, чтобы заполнить данные. Ваш город будет определен автоматически заранее.

Города, в которых можно подключиться к поставщику: Барнаул, Березники, Брянск, Волгоград, Волжский, Воронеж, Дзержинск, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Набереженск. , Нижнекамск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург (Интерзет), Саратов, Сызрань, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Чебоксары , Энгельс, Ярослав.

Все, что вам нужно сделать, чтобы создать личный кабинет, — это предоставить следующие данные:

  • Адрес, по которому вы живете: улица, дом и квартира.
  • Фамилия, имя и отчество.
  • Номер телефона, который вы используете, а также ваш адрес электронной почты.

2

Вот как вы заполняете анкету, и все, что вам нужно сделать, это нажать кнопку «Отправить заявку». Представитель компании свяжется с вами в ближайшее время, чтобы обсудить все детали и детали. Например, важным вопросом собеседования будет когда и в какое время можно будет завершить все монтажные работы.

Как зарегистрировать личный кабинет

Регистрация личного кабинета осуществляется при подключении к Dom.ru. Вы получите все данные для входа при регистрации на любой из услуг компании: интернет, телевидение, телефон. Сохраните их и используйте каждый раз, когда захотите проверить баланс своего счета или погасить долги.

Как войти в личный кабинет

Имея логин и пароль, вы легко можете войти в личный кабинет. Также возможен вход в личный кабинет через социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Google+. Для этого нажмите кнопку «Настройки профиля» в правом верхнем углу страницы личного кабинета, выберите нужную социальную сеть и щелкните значок, чтобы появился «+». После привязки профиля в социальной сети к личному кабинету авторизация происходит автоматически после нажатия на пиктограмму данной сети. Вам не нужно каждый раз вводить логин и пароль.

  • При нажатии на картинку закрытого глаза в конце строки «Пароль» введенные символы становятся видимыми — вы можете проверить правильность пароля.
  • Зайдя в личный кабинет с компьютера, вы можете воспользоваться функцией «Запомнить меня» — вам не придется каждый раз вводить логин и пароль.
  • Если вы забыли свой пароль, вы можете воспользоваться ссылкой «Забыли пароль?», Затем следуйте инструкциям и пароль будет отправлен на вашу электронную почту.

По номеру договора

Дальнейшая авторизация на сайте в точности как описано на компьютере или рекомендациях по вопросам безопасности.

Через электронную почту

Будьте всегда в курсе последних новостей.

  • Компания часто организует прохладные акции. Чтобы убедиться, что клиенты не пропускают их, их личные счета — это раздел «Новости». Здесь вы найдете ежедневную информацию о ОАО «ЭР-Телеком» предлагает дополнительные бонусы и методы их использования.
  • Нет необходимости обращаться к оператору каждый раз, когда вы изменяете настройки, активируйте новую службу или опцию или вы меняете тарифный план. Что очень удобно. Поставщик трекирует все желания всех клиентов и отвечает на них в нужное время.
  • Вы вводите свой номер договора и пароль безупречно и нажмите кнопку «Вход». Страница обновляется, и вы снова видите пустую форму входа в систему. Иногда даже хуже: сервис сообщает, что учетная запись не существует.

Эта проблема возникает, потому что неуместный город дан. Система автоматически распознает ваше местоположение, но могут возникнуть ошибки, если у вас есть динамический IP-адрес или включена сеть VPN. Ситуация может быть легко отремонтирована: вы должны вручную указать город, выбрав их из списка.

3

Есть случаи, которые подписчик по какой-то причине потерял свой логин и пароль. Чтобы восстановить его, вы можете сделать это следующим образом:

Использование подписчика (выдается после подключения пользователя).

4

Как узнать номер договора и пароль

Связавшись с сервисным центром.

  • В контакт-центре (пожалуйста, укажите паспорт или голосовые данные на вопрос проверки).
  • На странице «Личный профиль».
  • Каждый из вариантов восстановления имени пользователя и пароля действителен и может использоваться в любое время. Код также будет отправлен в SMS-сообщении.

Официальный дом RU предлагает пользователям широкий список услуг с различными объемами и расходами. Стоит организовать основные.

5

House Ru предлагает неограниченный домой высокоскоростной интернет.

6

У всех тарифов есть мобильное телевидение — смотреть телевизор, видео, видео и сериалы, прямо на вашем смартфоне или планшете. Установите мобильное приложение MOVIX для Android или iOS.

Получите бесплатные антивирусные программы, подписывания фильмов, пакеты каналов и бонусы ежемесячных скоростей — до тех пор, пока вы используете домашние услуги домой.

Все планы имеют мобильное телевидение — смотреть телевизор, фильмы и серии прямо на вашем смартфоне или планшете. Установите мобильное приложение MOVIX для Android или iOS.

Каждый клиент получает

Какие разделы доступны абоненту в личном кабинете

7

Без повреждения отделки — наш специалист установит цифровое телевидение и интернет-кабель без повреждений в вашем интерьере;

  • Подарки и бонусы, такие как увеличение скорости Интернета, антивирусное программное обеспечение, тематические телеканалы, подписки популярных фильмов и сериал, ждут вас каждый месяц;

Надежный и стабильный высокоскоростной интернет-сигнал;

  • Поддержка технических специалистов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;

Бесплатный городской Wi-Fi — 18 тысяч Доступ к дому House RU в парках, торговых центрах, кафе;

  • Он-лайн кино — более 9000 фильмов и серии на экране вашего телевизора

Подключение подписчика цифрового телевидения также получает варианты кабеля. Телевидение может быть связано отдельно или в упаковке с другими услугами компании.

  • В базовой версии цифрового телевидения доступны 151 каналов, из которых 40 в HD качестве. Подключив интернет, мы сохраняем даже половину денег.

Установите приложение MOVIX на телевизоре Smart TV и используйте все интерактивные телевизионные функции: Abstain Live TV, Archives Watch Marchives, Connect Contract Control и даже прокрутка.

Для своих клиентов RU House предлагает неограниченные звонки и тарифы на вызов.

Почему не получается войти

Кроме того, вы получаете бесплатную идентификацию номера звонящего звонящего, второе подсчет, подробный список подключений на вашем личном счете на сайте, высокое качество голосовых вызовов и соединений на любое место.

Также House Ru предлагает услуги и скидки на местную телефонию: Подключение к любимому региону по сниженной цене;

8

Как восстановить логин и пароль

Звонки в Москву с отличной скидкой

  • Неограниченные звонки на дом с семьей и друзьями независимо от продолжительности разговора
  • Пакет минут по России на городские и мобильные номера
  • Совместно с оператором мобильной связи «Мегафон Дом ру» предлагает выгодные пакеты со скидками до 10%.
  • Чтобы воспользоваться этим выгодным предложением, выберите мобильный тариф от «Мегафон», пакет услуг от Dom ru и готово! Вы можете наслаждаться скоростью и качеством обслуживания от ведущих перевозчиков России.

И мы не хотели бы оставить без внимания услугу, доступную абсолютно всем посетителям официального сайта Дома ru — проверьте скорость Интернета. Услугой можно пользоваться независимо от того, к какому провайдеру принадлежит заказчик.

Услуги Дом.ру

Если у вас остались вопросы о личном кабинете в Dom ru или его возможностях, прочтите это видео.

Интернет

Количество услуг, предоставляемых поставщиком услуг бизнес-клиентам, значительно превышает предложение для индивидуальных клиентов. Поэтому процесс подключения и доступные функции будут для них разными.

9

Отличие №1: адрес.

Для авторизации физическому лицу необходимо зайти на сайт lk.domru.ru. Для юридических лиц адрес выглядит иначе: lkb2b.domru.ru.

Интернет + ТВ

10

Отличие # 2: проверочная информация

Если физическим лицам необходимо предоставить только номер контракта и пароль, чтобы перейти в личный кабинет, бизнес-клиенты должны сначала указать категорию услуг, в которой они заинтересованы, а затем ввести только имя пользователя и пароль (или их номер и PIN-код).

  • Отличие no 3: доступный функционал
  • Для юридических лиц личный кабинет Дом.ру позволяет:
  • Сократите расходы на связь, собрав все телекоммуникационные услуги в одном месте.
  • Необходимые продукты, настройки и замена (например, смена тарифа) самостоятельно, без привлечения специалистов.
  • Получите подробную информацию о потреблении энергии, видеозаписях и телефонных звонках.
  • Управляйте балансом своего счета, просматривайте историю платежей, активируйте и деактивируйте услуги.

Кабельное и цифровое ТВ

Управляйте всеми бизнес-процессами из одного кабинета.

Участвуйте в бонусных акциях и воспользуйтесь специальными предложениями, которые намного лучше, чем их аналоги для физических лиц.

Цифровое телевидение

Поставщик предлагает решения на разных уровнях. Вы можете выбрать лучшее соотношение скорости и стоимости в зависимости от количества используемых вами устройств и вашей потребности в полосе пропускания. Выберите лучший тариф для вас:

11

Домашний телефон

First Space до 30 Мбит / с, до 100 Мбит / с Youtube и соцсети 350 Дешевый интернет для небольшой квартиры.

Второе место до 60 450 Доступный высокоскоростной интернет с доступом к 5 устройствам. Скорость света до 100 550 Максимальная скорость для комфорта всех домочадцев.

Все тарифы принимают 100 каналов на мобильное ТВ. Для подключения абонентов используются решения FTTB (Fiber to the Home). Это гарантирует высочайшие стандарты скорости и надежности сети. Клиенты получают следующие преимущества:

  • Максимальные скорости в ночное время по всем тарифам.
  • Круглосуточная поддержка и быстрая техподдержка.
  • Огромное количество точек бесплатного беспроводного доступа в Интернет.
  • Многофункциональное мультимедийное пространство с максимальной скоростью интернет-соединения.

Мобильная связь

Продвижение! При заказе тарифа «Первый космос» действует специальное предложение от Дом.ру и МегаФон. Клиенты могут подключиться со скидкой 27% — цена в месяц будет всего 255 руб. Благодаря этому скорость доступа увеличится до 100 Мб / с, а пользователь получит дополнительно 10 ГБ мобильного интернета.

13

С помощью автоинформатора.

В личном кабинете на официальном сайте компании.

14

В личном кабинете абонента, авторизуясь через приложение Агент Дом.ру, доступное для установки на компьютер и мобильные устройства.

Дом.ру Бизнес для юридических лиц

Чтобы воспользоваться услугами автоинформатора, абоненту необходимо знать номер договора, который был заключен с компанией при регистрации аккаунта. Номер договора можно уточнить в личном гардеробе пользователя или в центре продаж «House ru» по имени подписчик.

  • Позвоните в информационный центр по телефону 8 800 333 70 00.

Трижды выберите объект и номер контракта.

  • Дождитесь ответа от автоинформатора, который сообщит вам о состоянии аккаунта абонента, зарегистрированного под номером договора.

Посетите домашнюю страницу сайта.

  • Войдите в свой личный профиль удобным для вас способом.

Абонент может проверить баланс сразу после входа на главную страницу личного кабинета. Дополнительную информацию о средствах можно найти в разделе «История баланса».

  1. Абоненты могут оплатить услугу через Интернет на сайте Dom.ru. Для этого выберите удобный вариант оплаты на странице оплаты в выпадающем меню: по номеру телефона или договору, по адресу. Заполните форму и нажмите «Оплатить».
  2. Для оплаты услуг поставщика с помощью банковской карты необходимо:
  3. Зайдите на сайт вашего провайдера.
  4. Выберите поле «Оплата банковской картой».
  5. Вам будет предложено выбрать конкретную форму оплаты: по номеру договора, по телефону, по зарегистрированному адресу.
  6. После ввода данных абонент будет автоматически перенаправлен на страницу с конфиденциальной информацией о карте.

Тарифы на интернет

Затем заполните все поля: Код CVC2 / CVV2-, номер банковского пластика, ФИО, сумма платежа.

Затем нажмите кнопку «Оплатить».

После этих манипуляций нужно дождаться завершения проверки статуса платежа. Оплата будет произведена очень быстро. Этот метод полностью безопасен, личные данные отправляются по защищенному каналу. Вы можете оплатить дебетовую или кредитную карту MasterCard / Visa. Есть некоторые ограничения на банковский пластик, которые вы должны учитывать:

Единовременный платеж 15 000 руб.

  1. Минимальная сумма платежа — 100 руб.
  2. Оплату можно производить 5 раз в день.
  3. Вы можете заплатить 10 раз в течение 7 дней.
  4. Вы можете совершить 10 платежей в течение месяца.

15

Важный! Эти ограничения незначительны и не препятствуют тому, чтобы способ пополнения карты Dom.ru стал самым популярным методом среди абонентов.

Как узнать баланс

  1. Независимо от способа оплаты, оплата должна быть произведена до 30 числа месяца, в котором предоставляется услуга.
  2. Вы также можете использовать личный кабинет на мобильных устройствах android или iphone, установив приложение «Мой Дом.ру». Версию для планшета и смартфона легко скачать с Google Play Market и App Store. Он разработан для любой платформы. После установки мобильного приложения доступ в офис будет возможен с любого устройства. Вход в систему осуществляется с помощью номера контракта и пароля, как и на домашнем компьютере. Однако функционал мобильной версии несколько ограничен:
  3. Пополните счет и посмотрите тариф;

Приостановка и активация услуг, переход на новый тариф;

16

При помощи информатора

  1. Активация опции «Отсрочка платежа»;
  2. Просмотр истории и статистики посещений.
  3. В обеих версиях есть раздел отзывов клиентов. Абонент может написать письмо, заполнив простую форму, или заказать обратный звонок по телефону. Комплексное обслуживание клиентов — одна из сильных сторон компании.

В личном кабинете

  1. Любимые сериалы, архивные телешоу, мультфильмы и новые блокбастеры доступны клиентам Dom ru на смартфоне или планшете. Будь то в командировке, за городом, в метро или в парке — доступ к огромной мультимедийной библиотеке есть всегда и везде. Dom.ru TV для Android и iPhone дает вам следующие возможности:
  2. Продолжайте смотреть на своем новом устройстве. Начните смотреть фильм на телевизоре, чтобы продолжить его с того же места на телефоне или планшете.

Мобильное телевидение в телефоне. Вы можете смотреть до 200 каналов в реальном времени.

Оплата Дом.ру по номеру договора

3-х дневный телеархив  Подключив дополнительную услугу «ТВ архив», вам не нужно беспокоиться о том, что вы пропустите любимую передачу. Вы сможете посмотреть его в любое удобное для вас время в течение 3 дней с момента выхода в эфир.

18

Как пополнить счет с банковской карты

Огромная видеотека. Пользователи могут покупать фильмы, мультфильмы и сериалы прямо в приложении и мгновенно смотрите новости на своем устройстве.

  • Поддерживает до 5 устройств. Воспользоваться преимуществами услуги может вся семья. Кроме того, вы можете связаться с друзьями и заключить договор до 5 устройств.
  • Телепрограмма. В приложении есть телегид, который поможет вам управлять трансляцией, устанавливать напоминания о выбранных программах и трансляциях.

19

  • Пожалуйста, обратите внимание! Приложение доступно только клиентам Dom.ru. Вы можете войти в приложение только с данными учетной записи абонента: договором и паролем. Контент доступен в России. Для комфортного просмотра мы рекомендуем скорость соединения 700 Кбит / с или выше.

20

  • Рассматриваемая процедура может быть проведена в одностороннем порядке. Однако у клиента не должно быть активных долгов, иначе в расторжении будет отказано.

21

  • Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

22

  • Первым делом нужно погасить все долги, если таковые имеются.

23

Позвоните в службу поддержки и объясните отсутствие задолженности и адрес ближайшего офиса продаж Dom ru, где можно написать заявку. Телефон техподдержки Single Dom ru: 8 (800) 333-7000.

  • Затем вам следует явиться лично по адресу, указанному оператором, и написать заявление о расторжении договора. Для этого вам понадобится паспорт.
  • На следующем этапе компания рассматривает заявку и, если у клиента нет долгов перед компанией, он расторгает договор.
  • В случае необходимости отключения интернет-соединения Dom Ru придется передать оборудование (приставку, Wi-Fi роутер), которое установил интернет-провайдер Dom Ru. Если, конечно, установка не была выполнена по контракту поставщиком услуг и не принадлежала пользователю. В случае возникновения такой ситуации заказчик обязан
  • Отправить запрос специалистам поставщика услуг Dom ru;
  • Выполните команду на отключение от интернета;

Договоритесь о времени, когда можно будет приехать к специалистам сервиса для демонтажа установленного оборудования.

Важный! Для передачи оборудования Dom ru составляет соответствующий акт приемки-передачи, в котором точно описывается техническое состояние агрегатов, наличие дефектов (при их наличии). Порядок расторжения договора на все услуги и тарифы аналогичен.

Мобильные приложения

Вы можете связаться с несколькими номерами контактных центров компании. Они могут варьироваться от бесплатных номеров горячей линии до специализированных региональных сервисных линий. Узнать телефоны техподдержки региона бетонирования можно на сайте компании. Для этого вам нужно будет зайти на официальный ресурс и сервисный город. На веб-сайте будут отображаться контактные телефоны для служб и подключений.

  • Есть два бесплатных номера, по которым вы можете позвонить в компанию. Если вы частное лицо, звоните по телефону 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов доступна телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная телефонная линия помощи доступна 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Звонить можно как со стационарных, так и с мобильных номеров из любой точки нашей страны.
  • Для каких случаев предназначена эта горячая линия?

24

Телефон доверия предназначен для решения большинства вопросов, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов компании, а также у действующих абонентов. При звонке на горячую линию консультанта по обслуживанию клиентов попросят указать ваше имя и информацию о том, являетесь ли вы клиентом или нет. После предоставления информации о себе специалисты контакт-центра помогут вам разобраться в таких вопросах, как

Приложение Дом.ru TV

Связь и условия обслуживания;

  • Действующие тарифы, акции и бонусы компании;
  • Способы смены тарифных планов;
  • Настройка оборудования;
  • Технические проблемы, связанные с использованием услуг компании;
  • Комиссии и вопросы оплаты;
  • Регистрация в Программе лояльности и условия участия;

Вопросы, связанные с функционированием офиса клиента;

Как расторгнуть договор и отключить Дом Ру

Жалобы, слова признание компании или предложения по повышению качества услуг.

В каких случаях операторы не смогут помочь?

  1. В некоторых случаях проблемы клиентов не могут быть решены удаленно. Например, невозможно заключить договор на подключение к оператору, установить оборудование или отказаться от договора на оказание услуг по телефону. Кроме того, некоторые технические проблемы могут решить только специалисты с сайта. В таких ситуациях необходимо вызвать специалиста на дом.
  2. Зайдите на официальный сайт вашего провайдера — domru.ru. В левой верхней части страницы рядом с логотипом компании есть кнопка, позволяющая запросить обратный звонок.
  3. Щелкните ее и выберите в диалоговом окне «Возникла проблема, помогите нам ее решить». Введите свой контактный номер телефона и имя, затем нажмите «Отправить».

Через некоторое время вам позвонят в службу технической поддержки Dom ru с местного номера. Время ожидания подключения к техподдержке составляет в среднем 30 минут.

Образец заявления на отказ в обслуживании

25

Передача оборудования

География филиалов достаточно обширна: Барнаул, Брянск, Волгоград и Волжский, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Набережные Челны, Челны и Нижний. Нижникновскогорск, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Челябинск и Ярослав.

  • Актуальный номер можно узнать на официальном сайте филиала. Ваш город определится автоматически, и отобразится текущий номер телефона городской службы поддержки. Плата за звонки на региональные горячие линии технической поддержки взимается по тарифу, действующему в данном городе.
  • Официальные страницы провайдера Dom.ru находятся в социальных сетях Вконтакте (https://vk.com/domru_ru) и Facebook (www.facebook.com/domru.ru). Здесь вы можете просматривать последние акции и предложения, а также общаться со службой поддержки.
  • Вы можете отправить вопрос в техподдержку через личные сообщения или задать его публично — в соответствующей ветке. Обычно служба поддержки отвечает в течение 10-15 минут.
Добавить комментарий